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Acquisti on line. Si cambia
Dal 13 giugno entrano in vigore le nuove regole per il commercio elettronico sulla base della Direttiva europea 2011/83
Acquisti online, si cambia. Dal prossimo 13 giugno infatti diventeranno operative le nuove regole per il commercio elettronico dettate dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n.21 con cui è stata recepita la dalla direttiva europea 2011/83.
 
Il Decreto modifica il Capo I del Titolo III del Decreto legislativo 6 Settembre n. 206 (Codice del Consumo) riguardante i contratti a distanza. Tra i contratti a distanza rientrano anche le vendite on-line, sempre più in crescita. Il recepimento introduce importanti novità sugli obblighi informativi precontrattuali e requisiti formali nella gestione del contratto di vendita on-line e sul diritto di recesso del consumatore.
 
Uno dei principali cambiamenti riguarda il diritto di recesso:
per esercitare il ripensamento sugli acquisti online sarà esteso dagli attuali 10 giorni fino a 14. Nel caso il consumatore non sia stato informato di questa norma, si avrà diritto ad un periodo ancora più lungo: esattamente tre mesi di tempo.
Anche per gli acquisti per telefono ci saranno dei cambiamenti. Non avrà più valore il solo consenso, ancorché registrato come spesso gli operatori dei call center ci invitavano a fare. Dal 13 giugno occorrerà che ci sia la conferma scritta, che sia in forma cartacea che per e-mail.
Non solo: abolite le commissioni extra e le chiamate allungate artificiosamente, non più ammissibili i servizi aggiuntivi a meno che non siano espressamente richiesti dall’utenza.
 
Un altro cambiamento importante degli acquisti online, sempre a tutela del consumatore, è la maggiore trasparenza delle spese, con il negoziante che è obbligato a dichiarare i costi che il consumatore dovrà sostenere in caso di restituzione della merce. E se le spese non sono state palesate in anticipo, allora i costi di restituzione saranno a carico del merchant.
 
 Per maggiori e più dettagliate informazioni consigliamo la lettura dell' articolo pubblicato da newsmercati.com:  http://www.newsmercati.com/Article?ida=8442&idl=5139&idi=9&idu=52294 .
 
 
  
 
 
 
 
 



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